Couverture -- Page de titre -- Préface par isabella lenarduzzi -- Comment suis-je devenue une « experte » en communication sans aucun bagage théorique ? -- Communication ou marketing ? -- Le nerf de la guerre ! -- Fierté -- Avant-Propos -- 1. Introduction : Quelle sorte de communicant êtes-vous ? -- 1.1. Le fond et la forme -- 1.2. Avant de communiquer, il faut créer -- 1.3 Soyez inspirants -- 1.4 Surtout ne restez pas seul -- 1.5. Activer le bouche-à-oreille -- 2. Et vous, comment communiquezvous ? -- 2.1. Chacun sa logique et ses stratégies de communication -- 2.2 Alors, heureuses ? -- 2.3. Les PME croient en l'efficacité des techniques de communication -- 2.4 Que retenir de cette enquête ? -- 3. Avoir des choses à dire -- Partie 1 : le terreau -- 3. La stratégie de la communication -- 3.1. Se connaître soi-même avant de se faire connaître -- 3.2. La méthode Komode -- 3.3. Le rôle social du commerce -- Partie 2 : la communication positive -- 3.4. La communication de Komode -- 3.4.1. Identifier ses compétences et choisir son produit pour définir sa stratégie -- 3.4.2. Le mix magique -- 3.4.3. Le client, il est où ? -- 3.4.4. Communiquer par ses clients et par un lieu -- 3.4.5. Conclusion -- 3.4.6. Bon à savoir -- Partie 3 : une communication qui vous emballe -- 4. Des messages à votre image -- 4.1. Avant de communiquer par les médias traditionnels -- 4.1.1. Les briques de votre identité visuelle -- 4.1.2. C'est quoi une charte graphique ? -- 4.1.3. Comment choisir votre agence ? -- 4.1.4. Qu'attendez-vous de votre agence et qu'attend-elle de vous? -- 4.1.5. Qui seront vos interlocuteurs ? -- 4.1.6. Combien ça coûte ? -- 4.1.7. L'iconographie -- 4.1.8. Votre site Web -- 4.1.7. Votre présence sur les réseaux sociaux : chacun ses objectifs -- Partie 4 : présenter votre communication au grand public -- 5. Communiquer avec les médias traditionnels.

5.1. Qu'est-ce qu'une information ? -- 5.3. Quelques règles de bon sens -- 5.4. Ne pas confondre -- 5.5. Six situations vécues pour mieux vous expliquer -- 5.6 Et si on mêlait relation presse et publicité ? -- 5.7. Combien de temps dure une info ? -- Partie 5 : amplifier votre nouvelle notoriété grâce au networking -- 6.1. Communiquer « pour générer de la confiance » -- Partie 6 : conclusions -- Annexes -- Répartition des dépenses de communication -- Quelques mots d'explication sur les marques avec l'OBPI (Office Benelux de la Propriété Intellectuelle) -- Dans la même collection -- Copyright.