Intro -- Введение -- Глава 1. Психология манипулирования и манипулятора -- Манипулятивные типы и причины манипуляции -- Втаптывающий в грязь -- Болтун -- Саморазрушитель -- Избегающий неприятностей -- Дремлющий, но смертоносный вулкан -- Сплетник -- Роковой борец -- Унылая и обреченная жертва -- Улыбающийся двуликий Янус -- Нерешительный слабак -- Потребитель -- Злобный выскочка-тиран -- Шутник -- Невежа -- Безумец -- Бессовестный лгунишка -- Пакостник -- Скряга -- Фанатик -- Подлиза -- Самодовольный деспот -- Надменный сноб -- Нарцисс -- Конкурент -- Наставник -- Обвиняющий критик -- Высокомерный всезнайка -- Ледышка -- Подстрекатель -- Приемы и способы определения степени внушаемости -- Глава 2. Психология манипулирования людьми -- Особенности начального этапа манипулирования -- Манипулятивные тактики -- Использование манипулятивных тактик в разговоре -- Использование манипулятивных тактик в системах управления -- Манипулятивные уловки и их нейтрализация -- Нейтрализация замечаний собеседника -- Применение приемов внушения -- Навязывание своего мнения манипулируемому -- Глава 3. Психофизиология результативного манипулятивного воздействия -- Психофизиология перспективного контакта -- Роль речи, интонации и особенностей лексики в манипуляции -- Установление контакта путем манипулирования -- Глава 4. Психотехнология создания доверительных отношений -- Стили и приемы манипулятивного слушания -- Стили и приемы манипулятивной критики -- Механизмы избегания манипулятором конфликтогенов -- Установление контакта при телефонном разговоре -- Глава 5. Психотехнология распознавания манипулятивного воздействия -- Скрытое психологическое воздействие на клиентов туркомпаний -- Психологические методы вербовки в закрытые клубы -- Торговля людьми -- Афера «Гербалайфа», или Многоуровневый маркетинг -- Виды мошенников -- Мелкие мошенники -- Лохотронщики.

Аферисты - «юридические лица» -- Уличные аферисты -- «Кукольники» -- Попрошайки -- Уличный гипноз -- Карточные шулера -- Глава 6. Психотехнологии защиты от манипулятивного воздействия -- Принципы защиты от манипулирования -- Психотехнология активной и пассивной защиты -- Заключение -- Литература.