Contenido -- Prólogo -- Introducción -- Capítulo I: Tecnologías de la información y la comunicación (TICs), productividad y competitividad ¿Qué nos dice la evidencia hasta ahora? -- Desarrollo humano, competitividad y TICs -- TICs, productividad y competitividad -- Modelo micro-económico sobre la adopción de TICs por las PYMES -- Grado de preparación de Centroamérica para aprovechar y beneficiarse de las TICs: una visión macro -- La visión regional -- Capítulo II: Metodología e interpretación de los resultados de una encuesta regional -- Capítulo III: Acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) -- Indicadores básicos de acceso a las TICs, excepto Internet -- Indicadores básicos de conectividad (Internet) -- Situación en cada país de Centroamérica -- Importancia del acceso a la Internet de banda ancha -- La visión regional -- Capítulo IV: Uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) -- Indicadores básicos de uso de las TICs -- Situación en cada país de Centroamérica -- La visión regional -- Capítulo V: Impacto de la adopción de las TICs en el desempeño de las PYMES de Centroamérica -- Marco metodológico -- Estimando el índice de Lefebvre y Lefebvre (ILL) -- Grado de adopción de las TICs en las PYMES -- Impacto de la adopción de las TICs en las PYMES -- Factores internos y externos que afectan el grado de adopción -- La visión regional -- Capítulo VI: Necesidades de capacitación en el uso de TICs en Centroamérica -- Necesidades de capacitación -- La visión regional -- Capítulo VII: PYMES y TICs en el contexto del CAFTA -- Capítulo VIII: Principales hallazgos y recomendaciones de política -- Anexo 1. Estimación del índice de innovación de las PYMES en Centroamérica -- Anexo 2. Metodología de la encuesta para las PYMES de Centroamérica.

Anexo 3. Lista de aplicaciones de cómputo e internet empleadas por las PYMES de Centroamérica -- Anexo 4. Resultados del análisis factorial (componentes principales) de las variables de impacto de la adopción de TICs por país de Centroamérica -- Glosario -- Índice de cuadros y gráficos -- Referencias biliográficas.