Intro -- Page de titre -- La méthode Six Sigma -- Données-clés -- Introduction -- Historique -- Définition du modèle -- Théorie - Présentation du concept -- DMAIC -- DMADC -- Qu'est-ce que Six Sigma ? -- Les acteurs du projet -- Limites du modèle et extensions -- Limites et critiques du modèle -- Extensions et modèles connexes -- Lean Six Sigma (LSS) -- Total Quality Management (TQM) -- Mise en pratique du concept -- Conseils et best practices -- Étude de cas -- Définition du projet et des acteurs -- Mesure et analyse l'aptitude du processus. -- Recommandations -- Contrôle du nouveau processus -- En résumé -- Pour aller plus loin -- Sources bibliographiques -- Copyright.