Intro -- Page de titre -- Principe de Pareto -- Données-clés -- Introduction -- Historique -- Définition du modèle -- Théorie - Présentation du concept -- Contexte initial -- Applications en entreprise -- Pareto comme outil de marketing relationnel -- Pareto comme outil de contrôle qualité -- Autres utilisations de Pareto -- Et si la règle était une norme -- Avantages du modèle de Pareto -- Limites du modèle et extensions -- Limites et critiques du modèle -- Un modèle pas toujours exact -- Un modèle pas toujours efficace -- Extensions et modèles connexes -- Le modèle ABC -- La longue traîne -- Mise en pratique du modèle de Pareto -- Mise en forme de la base de données -- Création du graphique -- Identification des 20 % les plus importants -- Mesures à prendre -- Types de mesures -- Recommandations -- Étude de cas - Une chaîne de fabrication -- Introduction au problème -- Mise en forme de la base de données et du graphique -- Identification des facteurs importants -- Conclusion -- En résumé -- Pour aller plus loin -- Sources bibliographiques -- Sources complémentaires -- Copyright.