Intro -- Woord vooraf -- De tijd nemen om over zijn werk als zorgverlener te praten, een evidentie ? -- Sprekers -- Enkele logica's die tot een burn-out kunnen leiden. -- Humaniteit in de zorg Het fundament voor veerkracht -- Een visie op de mens -- Werd het gezin wel gezien -- Heeft de geneeskunde het kind reeds ontdekt -- Een onbegrijpelijke wereld -- Ruimte voor de totale mens -- In de coulissen van het drama -- Geen interesse voor het chronische -- Als een ouder ziek is -- Het zwarte gat -- Leven met een psychische ziekte -- De volwassenen van morgen -- Een psycholoog voor het personeel, wat heeft dat voor zin ? -- Benaderingen en ontmoetingen -- De deuren naar het lijden van zorgverstrekkers -- De impasse -- De weg van de geruststelling en het welzijn op het werk : het therapeutische gesprek -- Bibliografie -- De wegen waarlangs stress het lichaam binnendringt -- Bibliografie -- De hulpmiddelen van de zorgverlener : van individueel tot collectief -- 1. De professionele identiteit -- 2. De emotionele maturiteit -- 3. Ontwikkeling van sociale vaardigheden -- Besluit -- Bibliografie -- Workshops -- Resultaten van de workshops -- Methodologie -- Samenstelling van de workshops -- Herkomst van de deelnemers -- Lijst van vertegenwoordigde ziekenhuizen : -- Proces -- Resultaten van de workshops -- Gemeenschappelijke problemen van zorgverleners, maatschappelijk werkers en ziekenhuispedagogen binnen de kindergeneeskunde -- Hulpmiddelen -- Burn-out : enkele noties sinds het pionierswerk van Hans Selye -- Modellen en evaluatieschalen van werkgerelateerde stress -- Stress op het werk en nieuwe technologieën -- Methoden om de stress te evalueren op het werk -- Het Michigan-model van Kaplan -- Model van Karasek (Job Demand Control Support) -- MBI : Maslach Burnout Inventory/UBOS -- Model van Siegrist (Effort - Reward - Overcommitments).

Model van Schaufeli & Bakker 2004 (Job Demand Resources) -- Werk gezien als verplichting : -- Werk gezien als hulpmiddel : -- Stand van zaken, onderzoek, studies en boeken over stress en burn-out in de wereld van de zorgverleners -- Artsen -- Oncologie -- Zorgverleners -- Zorgverleners in de pediatrie -- Algemene studies over burn-out in België -- Bibliografische en onlinebronnen over burn-out, stress en het psychosociale risico op het werk. -- Tijdschriftartikelen -- Conclusies -- Eerste besluiten van de workshops -- Wat vooraf ging -- Wat werd er verteld tijdens de workshops ? -- De moeilijkheden van mijn vakgebied op institutioneel gebied -- De moeilijkheden van mijn vakgebied op persoonlijk gebied -- Persoonlijke hulpmiddelen -- Overzicht van de getuigenissen van de zorgverleners -- De problemen -- De hulpmiddelen -- Reportages -- Stem van de zorgverleners : hoe is het gesteld met de zorgverleners ? -- Inleiding -- I. Over de werkomstandigheden - het contact met de patiënten , - culturele kwesties -- II. Over ethische kwesties -- III. Over de werkrelaties - het evenwicht tussen het privéleven en het beroepsleven - het imago van de zorgverlenende beroepen -- IV. Over de dood, lijden, ziekte -- V. Bedenkingen - tips - besluiten -- VI. Over de positieve aspecten -- Project "Van een andere kant bekeken : hoe zie ik het verzorgend personeel wanneer ze het moeilijk hebben ? " -- Dans la collection « Médecine au Quotidien ».